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The returns will be accepted only in the 30 days following the date of billing. Restocking fees will apply to returned goods. If 30 days have elapsed since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
Any cancellation or return must be preauthorized by Boulons Éclair. To qualify for a return, your article must be unused and in the same condition in which you received it. It must also be in the original packaging, contain the quantities of origin and be in a state of resale.
Several types of products can not be returned. Any product that has been reworked or specially manufactured cannot be returned for credit. The customer assumes full responsibility for any damaged hardware or lost.
To perform a return, you must we present a receipt or proof of purchase.
Once we have received and inspected the returned item, we will send you an e-mail for you to confirm that we have received. We also inform you of our decision on the approval or rejection of your rebate application.
If your application is approved, then your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or to your original payment method within a few days.
Late Repayments or missing (if applicable)
If you have not yet received your refund, please first consult your bank account again. Then, contact the issuing entity of your credit card, because there could be a delay before your refund will officially be displayed.
Then, contact your bank. There is often a delay of treatment required before a refund is displayed.
If after all these steps, you still have not received your refund, please contact us at Boulonseclair@boulonseclair.com.
Only articles at current prices may be reimbursed. Unfortunately, the articles resulted are not refundable.
we replace a article only if it is defective or damaged. If in this case you want to exchange it against the same article, send us an e-mail to Boulonseclair@boulonseclair.com and send us your article to: 195-3 Deveault Street, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.
to return a product, you must send it by your own carrier to or bring it in person at: 260 Chemin Industriel, Gatineau, QC, J8R 3V8, Canada.
It will be up to you to pay your own shipping costs for the return of your article. The shipping costs are not refundable. If you receive a refund, the expenses of return will be deducted from it.
In function of the place where you live, the time required to receive your product exchanged can vary.
If you ship back an article of a value greater than $75, you should consider to use a delivery service that allows you to follow the sending or subscribe to an assurance of delivery. We do not guarantee that we will receive the article that you return.
Les retours ne seront acceptés que dans les 30 jours suivant la date de facturation. Des frais de restockage s'appliqueront aux marchandises retournées. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Toute annulation ou retour doit être autorisé au préalable par Boulons Éclair. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que celle dans laquelle vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, contenir les quantités d'origine et être dans un état de revente.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Tout produit qui a été retravaillé ou fabriqué spécialement ne peut être retourné pour obtenir un crédit. Le client assume l'entière responsabilité de tout matériel endommagé ou perdu.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous envoyons un e-mail pour que vous confirmiez que nous l'avons reçu. Nous vous informons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché.
Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Boulonseclair@boulonseclair.com.
Seuls les articles aux prix courants peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles résultants ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous voulez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Boulonseclair@boulonseclair.com et envoyez-nous votre article à : 195-3 rue Deveault, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.
pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par votre propre transporteur à ou l'apporter en personne à : 195-3 rue Deveault, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.
Il vous appartiendra de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.